Пользовательское соглашение

Редакция от 24 сентября 2026 года

Коротко о главном

Этот блок — краткий пересказ, чтобы вы не читали двадцать разделов ради двух ответов. Он не заменяет само соглашение: если краткий пересказ и пронумерованные разделы расходятся, действуют разделы.

• Кто мы. Gloox делает GymLab Diary LLP, компания, зарегистрированная в Англии. Живой человек отвечает по адресу support@gloox.app.
• Что такое Gloox. Приложение для тренировок и питания с ИИ-тренером: тренировки и дневник тренировок, каталог упражнений с видео, интервальные тренировки, аналитика прогресса, замеры тела с фотографиями, дневник питания и режим тренера.
• Чем Gloox не является. Это не врач, не диетолог и не медицинская услуга. Приложение не ставит диагнозов, и ничто в нём не является медицинской консультацией. Перед началом тренировок и изменением питания поговорите с врачом.
• ИИ может ошибаться. Программы тренировок, ответы в чате и оценки калорийности создаёт ИИ-модель. Оценка по фотографии — это прикидка, а не измерение. Любую цифру можно поправить вручную, и решаете всё равно вы.
• Бесплатное и платное. Дневник тренировок, каталог упражнений, ручная запись еды и запись по штрихкоду, базовая статистика — бесплатно. Подписка Gloox PRO снимает бесплатные лимиты с ИИ-тренера, генерации программ и разбора еды с участием ИИ, а также открывает расширенную аналитику и режим тренера.
• Подписка продлевается сама. Gloox PRO продлевается автоматически, пока вы её не отмените, и отменить нужно не позднее чем за 24 часа до конца текущего периода — в аккаунте App Store или Google Play, а при оплате картой на сайте — в профиле в приложении.
• Ваш контент остаётся вашим. Фотографии еды, этикеток и замеров принадлежат вам. Вы разрешаете нам обрабатывать и хранить их, чтобы функция работала, в том числе передавать их ИИ-модели для распознавания.
• Режим тренера — ваш выбор. Связав аккаунт с тренером, вы открываете ему свои тренировки, замеры и дневник питания; тренер может менять программу и нормы. Связь создаёте вы и вы же можете её разорвать.
• Мы не обещаем идеальной работы. Приложение предоставляется «как есть». Мы не гарантируем работу без перерывов и не выплачиваем компенсаций за простои. Наша ответственность ограничена — но ваши императивные права потребителя не ограничиваются.
• Возраст. Gloox — для людей от 16 лет.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключается между вами и GymLab Diary LLP, Stoney Works, 8 Stoney Lane, London SE19 3BD, United Kingdom (далее — «Gloox», «мы»).

1.2. Соглашение распространяется на мобильное приложение Gloox для iOS и Android, на те части сайта gloox.app, которые обслуживают приложение, и на всё, что вы через них покупаете и используете (далее вместе — «Приложение»).

1.3. Устанавливая Приложение, создавая аккаунт или пользуясь любой его частью, вы подтверждаете, что прочитали это Соглашение и принимаете его. Если вы с ним не согласны — не пользуйтесь Приложением.

1.4. Как мы обращаемся с персональными данными, описано в отдельном документе — Политике конфиденциальности: https://gloox.app/privacy_policy_ru (на английском — https://gloox.app/privacy_policy).

1.5. Соглашение опубликовано на русском и английском языках. Обе версии имеют равную силу. Если они читаются по-разному, преимущество имеет английская версия, кроме случаев, когда закон страны вашего проживания требует иного.

1.6. Мы можем направлять вам сообщения, необходимые для работы сервиса: об аккаунте, о покупке, об изменении этого Соглашения.

2. Возраст и право пользоваться Приложением

2.1. Пользоваться Приложением можно с 16 лет.

2.2. Мы не проверяем возраст при регистрации и полагаемся на то, что вы указываете сами. Начиная пользоваться Приложением, вы подтверждаете, что достигли указанного возраста.

2.3. Если нам станет известно, что аккаунт принадлежит человеку младше 16 лет, мы вправе приостановить или закрыть его.

2.4. Вы также подтверждаете, что вправе заключить это Соглашение по закону страны, в которой находитесь.

2.5. Если вам от 16 до 18 лет, пользуйтесь Gloox с ведома родителя или опекуна. Если закон вашей страны устанавливает более высокий минимальный возраст или требует согласия родителя или опекуна, применяется этот закон, и, пользуясь Gloox, вы подтверждаете, что выполняете его требования.

3. Аккаунт

3.1. Для большинства функций нужен аккаунт. Один человек — один аккаунт.

3.2. Указывайте о себе достоверные данные. Рост, вес, возраст, опыт и цели — основа расчётов: нагрузки, прогрессии, норм питания и калорийности. Неточные данные дают неточные рекомендации.

3.3. Берегите пароль и не передавайте доступ другим людям. Вы отвечаете за всё, что происходит под вашим аккаунтом. Если вы считаете, что доступ получил кто-то ещё, напишите на support@gloox.app.

3.4. Удалить аккаунт можно в любой момент прямо в Приложении — см. раздел 14.

4. Что делает Приложение

4.1. Gloox работает на iOS и Android. В зависимости от платформы и наличия подписки Приложение даёт вам:

• тренировки и дневник тренировок;
• каталог упражнений с видео;
• ИИ-тренера в чате;
• генерацию программ тренировок с помощью ИИ;
• интервальные тренировки;
• аналитику прогресса: карту мышц, уровни силы, рекорды и объём;
• замеры тела, в том числе фотографии замеров;
• дневник питания, в котором приём пищи можно записать текстом, голосом, по фотографии блюда, по штрихкоду, по фотографии этикетки или поиском по названию;
• режим тренера, в котором тренер ведёт своих подопечных;
• подписку Gloox PRO.

4.2. «Здоровье», Apple Watch и Health Connect. На iOS Приложение может работать с Apple Watch, читать через HealthKit пульс и калории во время тренировки и сохранять завершённые тренировки в приложение «Здоровье». Если вы включите «Тренер видит мою активность», Приложение также читает шаги, активность, тренировки из других приложений и сон из «Здоровья» (iOS) или Health Connect (Android), чтобы ИИ-тренер их учитывал. Всё работает только с вашего разрешения, которое можно отозвать в любой момент. Эти данные не используются для рекламы и уходят за пределы Gloox только нашему ИИ-подрядчику, чтобы ответить на ваши сообщения, как описано в Политике конфиденциальности.

4.3. Часть функций требует подключения к интернету: ИИ-тренер, разбор еды с участием ИИ, генерация программы, синхронизация с тренером.

4.4. Мы продолжаем развивать Приложение: функции могут появляться, меняться и исчезать. Существенные изменения самого Соглашения регулируются разделом 16.

5. Подписка, оплата и возвраты

5.1. Что такое подписка. Gloox PRO — платная подписка. Её состав описан в разделе 6. Цена, длительность периода и другие существенные условия показываются вам в Приложении до оплаты.

5.2. Как можно оплатить.

• на iOS — через Apple App Store;
• на Android — через Google Play Billing;
• пользователи из России могут также оплатить банковской картой на нашем сайте — через ЮKassa.

5.3. Данные карты. Номера карт мы не получаем и не храним: их обрабатывает платёжный сервис.

5.4. Автоматическое продление. Подписка продлевается автоматически на новый период, пока вы её не отмените. Чтобы следующее списание не произошло, отмените подписку не позднее чем за 24 часа до конца текущего периода.

5.5. Где отменить. Подписка, купленная в магазине, управляется и отменяется в вашем аккаунте этого магазина — App Store или Google Play. Подписка, оплаченная картой на сайте, управляется и отменяется в профиле в Приложении.

5.6. Пробный период. Если пробный период предусмотрен, его условия показаны на экране оплаты. Если вы оформляете подписку, не дождавшись окончания пробного периода, неиспользованная часть пробного периода сгорает.

5.7. Возвраты. По покупкам в магазинах возврат производится по правилам соответствующего магазина — Apple или Google — и запрашивается у магазина. По оплатам картой на сайте напишите на support@gloox.app: мы рассмотрим заявление в соответствии с применимым к вам законом. Для пользователей из России порядок описан в разделе 19.

5.8. Изменение цены. Цены могут меняться. Если меняется цена уже действующей у вас подписки, мы уведомим вас не менее чем за 30 дней, и вы сможете отказаться от новой цены, отменив подписку до её продления.

5.9. Если платёж не прошёл или был отменён, мы можем приостановить платные функции до завершения оплаты.

6. Бесплатные функции и ограничения

6.1. Бесплатно доступны:

• дневник тренировок;
• каталог упражнений;
• ручная запись еды и запись по штрихкоду;
• базовая статистика.

6.2. По подписке Gloox PRO доступны:

• ИИ-тренер без бесплатных лимитов;
• генерация программ тренировок без бесплатного лимита;
• разбор еды с участием ИИ — по фотографии, по этикетке, поиском по названию и в чате;
• расширенная аналитика;
• режим тренера.

6.3. Без подписки действуют ограничения на обращения к ИИ, в том числе на число генераций программ и 5 бесплатных ИИ-разборов еды на аккаунт. Когда бесплатные разборы закончились, функция предлагается по подписке; ручная запись и запись по штрихкоду остаются бесплатными.

6.4. Действующие ограничения показаны в Приложении, в том числе пять бесплатных ИИ-разборов еды на аккаунт. Мы можем их менять — например, из-за стоимости ИИ-моделей или из-за злоупотреблений; к существенным изменениям применяется раздел 16.

7. Функции с ИИ и их пределы

7.1. Программы тренировок, ответы в чате и оценки калорийности и состава еды создаёт ИИ-модель.

7.2. Результат работы ИИ может быть неточным или ошибочным. Особенно это касается оценки по фотографии блюда или этикетки: модель судит о размере порции и составе по изображению и может ошибиться и в том, и в другом.

7.3. Как поступить с рекомендацией ИИ, решаете вы. Любую предложенную цифру — вес, число повторений, калории, белки, жиры, углеводы — можно поправить вручную в Приложении.

7.4. Ответы ИИ не являются медицинской, диетологической, юридической или иной профессиональной консультацией. К ним полностью применяется раздел 8.

7.5. Мы можем ограничивать количество и частоту обращений к ИИ, в том числе для подписчиков, чтобы сервис работал для всех.

8. Здоровье и безопасность

8.1. Gloox — не медицинская услуга. Приложение не оказывает медицинских услуг и не ставит диагнозов.

8.2. Рекомендации ИИ-тренера и расчёты калорийности не являются медицинской консультацией и не заменяют врача, диетолога или квалифицированного тренера.

8.3. Проконсультируйтесь с врачом перед началом тренировок и перед изменением питания.

8.4. Немедленно прекратите занятие при боли, головокружении или недомогании и обратитесь за медицинской помощью.

8.5. Вы тренируетесь на свой риск. Вы отвечаете за технику выполнения упражнений и за выбор весов, в том числе когда вес предложило Приложение.

8.6. Если указания вашего врача расходятся с рекомендациями Приложения, следуйте указаниям врача.

9. Ваш контент и лицензия

9.1. Ваш контент остаётся вашим. Фотографии еды и этикеток, фотографии замеров, файлы, которые вы отправляете тренеру, и всё остальное, что вы загружаете в Приложение, принадлежит вам.

9.2. Чтобы функции работали, вы предоставляете нам ограниченную, неисключительную, действующую во всех странах и безвозмездную лицензию хранить, воспроизводить и обрабатывать ваш контент, в том числе передавать его ИИ-модели для распознавания, когда вы пользуетесь функцией, которой это распознавание нужно.

9.3. Эта лицензия существует только для работы тех функций, которыми вы пользуетесь, и не даёт нам права использовать ваш контент как-то иначе.

9.4. Лицензия действует, пока ваш контент находится в Приложении. Как удаляется контент и сколько его копии могут оставаться в резервных копиях, описано в Политике конфиденциальности.

9.5. Чего загружать нельзя. Не загружайте чужие медицинские документы и чужие персональные данные без согласия этих людей. Если вы тренер, к вам дополнительно применяется раздел 10.

9.6. Вы отвечаете за загружаемый контент и за то, что имеете право его загружать.

10. Режим тренера

10.1. Режим тренера позволяет тренеру вести подопечных внутри Приложения.

10.2. Если вы подопечный. Связав аккаунт с тренером, вы открываете ему свои тренировки, замеры и дневник питания. Тренер может менять вашу программу тренировок и ваши нормы питания. Связь создаёте вы сами и можете разорвать её в любой момент.

10.3. Если вы тренер. Вы отвечаете за рекомендации, программы и нормы, которые назначаете подопечным, и за то, что имеете право работать с их данными. Мы не проверяем вашу квалификацию.

10.4. Мы не являемся стороной отношений тренера и подопечного. Мы даём инструмент. Договорённости о деньгах, обязательствах и ответственности между тренером и подопечным — их собственные.

11. Допустимое использование

11.1. Нельзя:

• взламывать Приложение, декомпилировать его и пытаться обойти его ограничения;
• выгружать данные Приложения массово, в том числе автоматическими средствами;
• перепродавать доступ, делиться аккаунтом, выдавать наши материалы за свои;
• загружать контент, на который у вас нет прав (пункт 9.5);
• использовать ИИ-тренера для получения медицинских, юридических или иных профессиональных консультаций;
• использовать Приложение во вред себе или другим людям.

11.2. При нарушении этих правил применяется раздел 14.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Приложение, каталог упражнений, видео, тексты, интерфейс и всё остальное в Gloox принадлежит нам или используется нами по лицензии.

12.2. Мы предоставляем вам личную, непередаваемую и отзывную лицензию пользоваться Приложением для собственных нужд и в соответствии с этим Соглашением. Никакие другие права вам не передаются.

12.3. Лицензия не даёт права копировать, распространять, публиковать или коммерчески использовать каталог упражнений, видео и любые другие части Приложения.

13. Сторонние сервисы и магазины

13.1. Приложение работает вместе с сервисами, которые мы не контролируем.

13.2. Магазины. К покупке в App Store или Google Play дополнительно применяются собственные правила соответствующего магазина. Отмена и возврат по таким покупкам идут через магазин (раздел 5).

13.3. Оплата картой. Для пользователей из России оплата картой на сайте проводится через ЮKassa. Номера карт к нам не попадают.

13.4. ИИ-модели. Функции с ИИ работают так: ваш запрос, а если функция этого требует — и ваша фотография, передаются ИИ-модели для обработки. Что именно передаётся и как обрабатывается, описано в Политике конфиденциальности; поставщики, которых мы используем, названы в её разделах 12 и 14.

13.5. Apple HealthKit, Apple Watch и Health Connect. См. пункт 4.2.

13.6. За работу самих сторонних сервисов мы не отвечаем; это не ограничивает нашу ответственность по разделу 15 за само Приложение.

14. Прекращение

14.1. С вашей стороны. Вы можете прекратить пользоваться Приложением в любой момент и удалить аккаунт прямо в Приложении.

14.2. Удаление аккаунта само по себе не отменяет подписку, купленную в магазине. Отмените её в аккаунте App Store или Google Play (пункт 5.5).

14.3. С нашей стороны. Мы можем приостановить или прекратить доступ при нарушении этого Соглашения, прежде всего раздела 11, а также если это требуется по закону. Там, где это возможно и уместно, мы предупредим вас заранее.

14.4. Удаление данных после прекращения описано в Политике конфиденциальности.

14.5. Положения, которые по своей природе должны пережить прекращение Соглашения, — в частности разделы 12, 15, 17 и 19 — продолжают действовать.

15. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

15.1. Приложение предоставляется «как есть» и «как доступно» — в пределах, разрешённых законом.

15.2. Мы не обещаем работы без перерывов и без ошибок. Мы не принимаем на себя обязательств по уровню доступности сервиса и не выплачиваем компенсаций за простои. Работу могут прерывать обслуживание, обновления, сбои у наших поставщиков, а также проблемы с вашим подключением или устройством.

15.3. В пределах, разрешённых законом, мы не отвечаем за упущенную выгоду, утрату данных, а также за косвенные убытки.

15.4. Там, где мы всё же отвечаем, наша совокупная ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили нам за подписку за двенадцать месяцев, предшествующих событию, ставшему основанием требования.

15.5. Ничто в Соглашении не исключает и не ограничивает нашу ответственность за причинение вреда жизни и здоровью по нашей вине, за умышленный обман, а также иную ответственность, которую нельзя ограничить по закону.

15.6. Ваши императивные права потребителя этим разделом не ограничиваются. Если закон страны вашего проживания даёт вам права, которые нельзя ограничить соглашением, эти права действуют в полном объёме.

16. Изменения Соглашения

16.1. Мы можем менять это Соглашение — например, когда меняются функции или закон.

16.2. Об изменениях мы сообщаем заранее. О существенных изменениях мы предупреждаем не менее чем за 30 дней до вступления их в силу.

16.3. Если вы продолжаете пользоваться Приложением после вступления изменений в силу, это означает согласие с новой редакцией.

16.4. Если вы не согласны с изменением — прекратите пользоваться Приложением, отмените подписку (пункт 5.5) и при желании удалите аккаунт.

16.5. Дата редакции указана в начале документа.

17. Применимое право и споры

17.1. К этому Соглашению применяется право Англии и Уэльса.

17.2. Это не лишает вас защиты, которую дают императивные нормы потребительского законодательства страны вашего проживания. Если эти нормы дают вам больше, применяются они.

17.3. Прежде чем обращаться куда-либо ещё, напишите нам на support@gloox.app — большинство споров так решаются быстрее.

17.4. Где рассматриваются споры. Споры, которые не удалось решить перепиской, рассматривают суды Англии и Уэльса. Если вы потребитель, это не лишает вас права обратиться в суд по месту вашего жительства и не отменяет императивных норм защиты прав потребителей вашей страны.

18. Специальные условия для Apple

Этот раздел применяется, если вы получили Приложение в Apple App Store, и имеет приоритет над иными положениями Соглашения, если они ему противоречат.

18.1. Соглашение заключено между вами и GymLab Diary LLP, а не с компанией Apple Inc.

18.2. За Приложение и его содержимое отвечаем мы, а не Apple.

18.3. Apple не обязана осуществлять обслуживание и поддержку Приложения.

18.4. Если Приложение не соответствует применимой гарантии, вы можете уведомить об этом Apple, и Apple вернёт вам уплаченную за Приложение стоимость покупки. В максимальной степени, допускаемой законом, никаких иных гарантийных обязательств в отношении Приложения Apple не несёт.

18.5. Apple и её дочерние компании являются третьими лицами — выгодоприобретателями по этому Соглашению и вправе требовать его исполнения от вас; принимая Соглашение, вы признаёте это право.

18.6. К использованию Приложения дополнительно применяются собственные условия Apple для App Store.

19. Пользователям из России

Этот раздел применяется, если вы проживаете в Российской Федерации. Он дополняет предыдущие разделы и не уменьшает ваших прав по ним.

19.1. Потребительское законодательство. К вам применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей в той части, в которой оно императивно, и ничто в этом Соглашении не ограничивает предоставленных им прав.

19.2. Оплата картой. Подписку Gloox PRO можно оплатить банковской картой на нашем сайте — через ЮKassa. Номера карт мы не получаем и не храним.

19.3. Отказ от подписки. Подписка, оплаченная картой, отменяется в профиле в Приложении. Сделайте это не позднее чем за 24 часа до конца текущего периода, чтобы следующее списание не произошло.

19.4. Возврат. Чтобы запросить возврат, напишите на support@gloox.app: опишите, что произошло, и укажите способ оплаты. Мы рассмотрим обращение и ответим в сроки, установленные законом. Если оплата прошла в App Store или Google Play, возврат запрашивается у магазина.

19.5. Претензии. Претензии направляйте на support@gloox.app. Наши реквизиты — в разделе 20.

19.6. Оплата на сайте. Оплата банковской картой на нашем сайте проходит через платёжный сервис ЮKassa; через него же формируется чек и запись о платеже. По любому вопросу об оплате, продлении или возврате напишите на support@gloox.app — мы разберёмся.

20. Контакты

GymLab Diary LLP
Stoney Works, 8 Stoney Lane
London SE19 3BD
United Kingdom

Электронная почта: support@gloox.app

Действующие редакции документа:
русская — https://gloox.app/terms_of_use_ru
английская — https://gloox.app/terms_of_use

Политика конфиденциальности:
русская — https://gloox.app/privacy_policy_ru
английская — https://gloox.app/privacy_policy

Редакция от 24 сентября 2026 года.