Пользовательское соглашение
Краткое содержание
Это упрощённое изложение наших условий использования, чтобы вы могли быстро ознакомиться с основными моментами:
1. ВВЕДЕНИЕ
Добро пожаловать в Gloox («Приложение»). Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») является юридически обязательным договором между вами и Gloox («мы», «наш» или «нас»), регулирующим ваш доступ и использование нашего фитнес-приложения с функцией ИИ-тренера и нашего веб-сайта.
Скачивая, получая доступ или используя наше приложение или сайт, вы соглашаетесь соблюдать условия этого Соглашения. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, не используйте наше приложение или сайт.
Данное Соглашение следует читать вместе с нашей Политикой конфиденциальности, которая включена в это Соглашение по ссылке.
Наше приложение доступно по всему миру, и мы стремимся соблюдать местные законы в странах, где находятся наши пользователи. Обратите внимание, что это Соглашение может быть заменено обязательными законами о защите прав потребителей в вашей стране проживания. Если местные законы предоставляют вам больше прав, чем указано в этом Соглашении, приоритет имеют местные законы.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
3. РЕГИСТРАЦИЯ И ЭЛИГИБИЛЬНОСТЬ
3.1 Создание учётной записи
Для использования определённых функций Приложения необходимо зарегистрировать учётную запись. При регистрации вы обязуетесь предоставлять точную, актуальную и полную информацию и своевременно её обновлять. Вы несёте ответственность за сохранность своих данных для входа и за все действия, совершаемые через вашу учётную запись.
Если вы подозреваете несанкционированное использование вашей учётной записи, немедленно сообщите нам по адресу support@gloox.app.
3.2 Возрастные ограничения
Вам должно быть не менее 16 лет для использования Приложения. Используя Приложение, вы подтверждаете и гарантируете, что соответствуете этому требованию. Приложение не предназначено для детей, и мы не собираем информацию о детях младше 16 лет.
Если вам от 16 до 18 лет (или до достижения совершеннолетия в вашей юрисдикции, если этот возраст выше), вы подтверждаете, что получили разрешение от родителей или законных представителей на использование Приложения и что они ознакомились и согласились с этим Соглашением от вашего имени. Мы можем запросить подтверждение согласия родителей в любой момент.
Обратите внимание, что в некоторых странах минимальный возраст может быть выше. Если в вашей стране минимальный возраст выше 16 лет, вы обязаны соблюдать местные законы.
4. ЛИЦЕНЗИЯ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
4.1 Предоставление лицензии
При условии соблюдения вами настоящего Соглашения мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую, не подлежащую сублицензированию, отзывную лицензию на доступ и использование Приложения для личных некоммерческих целей.
4.2 Ограничения лицензии
Вы соглашаетесь не:
5. БЕСПЛАТНЫЕ И ПРЕМИУМ-УСЛУГИ
5.1 Бесплатные услуги
Приложение предлагает определённые функции и сервисы бесплатно. Мы оставляем за собой право изменять, прекращать или иным образом корректировать бесплатные услуги в любое время с разумным уведомлением пользователей.
5.2 Премиум-услуги
Премиум-услуги предоставляются по подписке. Покупая подписку, вы соглашаетесь с ценами, условиями оплаты и выставления счетов, указанными при покупке.
Премиум-услуги включают:
6. ОПЛАТА
6.1 Цены
Мы оставляем за собой право устанавливать и изменять цены на премиум-услуги. О любых изменениях цен мы уведомим вас минимум за 30 дней, и они вступят в силу с начала следующего периода подписки. Если вы не согласны с изменением цены, вы можете отменить подписку до вступления изменений в силу.
6.2 Способы оплаты
Мы принимаем различные способы оплаты, указанные в приложении, включая банковские карты и платформенные методы (Apple Pay, Google Pay). Обработка платежей осуществляется нашими надёжными платёжными партнёрами: Stripe, Apple и Google.
Вы подтверждаете, что имеете право использовать предоставленный способ оплаты. Мы не храним полные данные платёжных карт — они обрабатываются нашими партнёрами в соответствии со стандартом PCI DSS.
6.3 Налоги
Цены на премиум-услуги могут не включать налоги. Вы несёте ответственность за уплату всех налогов, связанных с покупкой премиум-услуг. Применимые налоги будут отображаться при оформлении заказа.
Для пользователей из Европейского Союза цены включают НДС по ставке вашей страны. В других странах могут применяться местные налоги, которые также будут отображены при оплате.
6.4 Возвраты
Наша политика возврата средств:
7. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ
7.1 Право собственности
Вы сохраняете все права на пользовательский контент, который размещаете в приложении, и несёте за него полную ответственность. Размещая контент, вы предоставляете нам всемирную, неисключительную, бесплатную лицензию на использование, копирование, изменение, создание производных работ, распространение, публичное отображение и иное использование вашего контента для работы, развития и продвижения приложения.
Эта лицензия сохраняется даже после прекращения использования приложения, однако мы приложим разумные усилия для удаления вашего контента по вашему запросу.
7.2 Ограничения контента
Вы соглашаетесь не размещать контент, который:
8. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Вы соглашаетесь не совершать следующие действия:
9. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
9.1 Наши права
Приложение и весь его контент, функции и функционал (включая, но не ограничиваясь, всю информацию, программное обеспечение, текст, изображения, видео, аудио, дизайн и структуру) принадлежат нам, нашим лицензиарам или другим поставщикам и защищены законами об авторском праве, товарных знаках, патентах и другими законами.
Наши товарные знаки и фирменный стиль не могут использоваться без нашего письменного согласия.
9.2 Обратная связь
Если вы предоставляете нам отзывы или предложения по приложению, вы передаёте нам все права на такие отзывы и соглашаетесь, что мы можем использовать их по своему усмотрению без обязательств перед вами.
Если такое отчуждение невозможно по закону, вы предоставляете нам неисключительную, бессрочную, безотзывную, бесплатную, всемирную лицензию на использование, воспроизведение, раскрытие, сублицензирование, распространение, модификацию и иное использование таких отзывов без ограничений.
10. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ
10.1 Прекращение по вашему желанию
Вы можете удалить свою учётную запись в любое время через приложение или написав нам на support@gloox.app. Прекращение учётной записи не влияет на подписку до конца оплаченного периода.
В случае удаления учётной записи:
10.2 Прекращение по нашей инициативе
Мы можем прекратить или приостановить вашу учётную запись и доступ к приложению немедленно, без предварительного уведомления, если вы нарушаете это Соглашение.
В случае несущественных нарушений мы предоставим уведомление и возможность устранить нарушение в течение 14 дней до удаления учётной записи.
В случае существенных нарушений (например, нарушение закона или размещение вредоносного контента) мы можем удалить учётную запись немедленно.
10.3 Последствия прекращения
После удаления учётной записи:
11. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ
11.1 Не является медицинской рекомендацией и ограничения ИИ
Приложение предоставляет информацию о фитнесе и тренировках исключительно в ознакомительных целях. Приложение не предназначено для предоставления медицинских советов, диагностики или лечения. Всегда консультируйтесь с врачом по вопросам, связанным с вашим здоровьем.
Наше приложение включает функцию ИИ-тренера, который даёт персональные рекомендации по тренировкам. Обратите внимание на следующие важные ограничения:
11.2 Ограничения данных Apple Watch и HealthKit
Наше приложение может собирать данные о пульсе и калориях с Apple Watch через HealthKit. Обратите внимание на следующие ограничения:
11.3 «Как есть» и «По мере доступности»
ПРИЛОЖЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ», БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, КРОМЕ СЛУЧАЕВ, ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ЗАКОНОМ. МЫ ЯВНО ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЁННОЙ ЦЕЛИ И НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ.
Этот отказ не влияет на гарантии, которые не могут быть исключены или ограничены по закону, включая права потребителей в вашей юрисдикции.
11.4 Нет гарантии результата
Мы не гарантируем каких-либо конкретных результатов от использования приложения. Результаты зависят от индивидуальных факторов: питания, регулярности тренировок и физиологии.
12. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЙ ЗАКОНОМ СТЕПЕНИ МЫ, НАШИ АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА, ДИРЕКТОРА, СОТРУДНИКИ И АГЕНТЫ НЕ НЕСЁМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, ШТРАФНЫЕ, ПОСЛЕДСТВЕННЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ ПОТЕРЮ ПРИБЫЛИ, ДАННЫХ, ДОВЕРИЯ ИЛИ ДРУГИХ НЕОСОЗНАВАЕМЫХ УБЫТКОВ, ВОЗНИКШИХ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ.
НАША СУММАРНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАМИ ПО ВСЕМ ИСКАМ, СВЯЗАННЫМ С ЭТИМ СОГЛАШЕНИЕМ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРИЛОЖЕНИЯ, НЕ ПРЕВЫШАЕТ СУММУ, УПЛАЧЕННУЮ ВАМИ ЗА ДОСТУП К ПРИЛОЖЕНИЮ ЗА 12 МЕСЯЦЕВ, ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ ДАТЕ ПРЕТЕНЗИИ.
НИЧТО В ЭТОМ СОГЛАШЕНИИ НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ И НЕ ИСКЛЮЧАЕТ НАШУ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА:
Пользователи из ЕС, Австралии, Новой Зеландии и других стран с аналогичными законами могут иметь дополнительные права, которые не могут быть ограничены этим соглашением.
13. ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ
Вы соглашаетесь защищать, возмещать убытки и ограждать нас, наших аффилированных лиц, директоров, сотрудников и агентов от любых претензий, убытков, обязательств, расходов (включая расходы на адвокатов), возникших в результате:
В некоторых странах это положение может быть ограничено законом.
14. ФОРС-МАЖОР
Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств по этому соглашению (кроме задержки оплаты), если это вызвано обстоятельствами вне разумного контроля стороны и не по её вине, включая, но не ограничиваясь: сбои поставщиков, подрядчиков, перевозчиков, стихийные бедствия, действия правительства, пожары, наводнения, эпидемии, пандемии, карантин, забастовки, эмбарго, землетрясения, ядерные инциденты, экстремальные погодные условия.
В случае форс-мажора, влияющего на возможность использования приложения более 30 дней подряд, вы можете запросить:
15. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
15.1 Применимое право
Это соглашение регулируется законами Англии и Уэльса, без учёта коллизионных норм.
Если вы являетесь потребителем и законы вашей страны предоставляют больший уровень защиты, применяются эти обязательные нормы независимо от выбора права.
15.2 Досудебное урегулирование
Перед подачей иска вы соглашаетесь попытаться урегулировать спор, связавшись с нами по адресу support@gloox.app. Мы постараемся урегулировать спор по электронной почте. Если спор не решён в течение 30 дней, стороны могут перейти к формальным процедурам.
15.3 Арбитраж
Любой спор, связанный с этим соглашением, подлежит разрешению в арбитраже по правилам Лондонского международного арбитражного суда. Местом арбитража является Лондон, Англия. Язык арбитража — английский.
Для потребителей арбитраж является опциональным. Вы можете обратиться в местный суд, если это разрешено законом вашей страны.
Арбитраж проводится одним арбитром, имеющим опыт в сфере ПО и технологий. Каждая сторона оплачивает свои расходы, но арбитр может присудить компенсацию издержек выигравшей стороне.
15.4 Отказ от коллективных исков
ВЫ И МЫ СОГЛАШАЕМСЯ, ЧТО МОЖЕМ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ИСКИ ДРУГ К ДРУГУ ТОЛЬКО В ЛИЧНОМ КАЧЕСТВЕ, А НЕ В КАЧЕСТВЕ ИСТЦА ИЛИ ЧЛЕНА КЛАССА В КОЛЛЕКТИВНОМ ИСКЕ.
Этот отказ не применяется, если коллективные иски запрещены законом вашей страны.
15.5 Международное разрешение споров
Для пользователей за пределами Великобритании, ЕС и США могут применяться иные механизмы разрешения споров согласно местным законам. Мы уважаем эти требования и будем соблюдать местные законы.
Пользователи из ЕС могут воспользоваться платформой Европейской комиссии по онлайн-разрешению споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
16. ИЗМЕНЕНИЯ В СОГЛАШЕНИИ
Мы оставляем за собой право изменять это соглашение в любое время. В случае существенных изменений мы уведомим вас через приложение или по электронной почте минимум за 30 дней до вступления изменений в силу. В уведомлении будет краткое описание изменений и информация о предыдущей версии соглашения.
Продолжая использовать приложение после вступления изменений в силу, вы соглашаетесь с ними. Если вы не согласны с изменениями, прекратите использование приложения до вступления изменений в силу.
Если изменения существенно ограничивают ваши права или увеличивают ваши обязанности, вы можете отказаться от изменений, удалив учётную запись до вступления изменений в силу и запросив возврат за неиспользованный период подписки.
17. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
17.1 Полнота соглашения
Это соглашение и Политика конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и нами относительно использования приложения и заменяют все предыдущие договорённости.
17.2 Отказ от прав
Наше неисполнение какого-либо права не считается отказом от него. Отказ от права действует только в письменной форме, подписанной уполномоченным представителем. Использование одной из сторон любого средства защиты не лишает её других средств защиты.
17.3 Делимость
Если какое-либо положение соглашения признаётся недействительным или неисполнимым, оно считается исключённым, а остальные положения продолжают действовать в полной мере.
17.4 Передача прав
Вы не можете передавать или уступать это соглашение без нашего письменного согласия. Любая попытка передачи без согласия считается недействительной. Мы можем передавать или уступать соглашение по своему усмотрению.
В случае передачи мы уведомим вас минимум за 30 дней по электронной почте или через приложение. Если вы не согласны, вы можете удалить учётную запись и запросить возврат за неиспользованный период подписки.
17.5 Уведомления
Любые уведомления по этому соглашению, включая изменения условий, будут направляться: (i) по электронной почте; или (ii) через приложение. Датой получения считается дата отправки уведомления.
17.6 Отсутствие прав третьих лиц
Это соглашение не предоставляет никаких прав третьим лицам.
17.7 Язык
Это соглашение доступно на русском языке. Переводы на другие языки могут предоставляться для удобства, но в случае расхождений приоритет имеет русская версия.
18. СОГЛАШЕНИЕ ОБ УРОВНЕ СЕРВИСА (SLA)
Мы стремимся предоставлять надёжный и качественный сервис. Наше соглашение об уровне сервиса (SLA):
18.1 Доступность сервиса
Мы стремимся поддерживать доступность сервиса на уровне 99,9% в месяц, не считая планового обслуживания. О плановом обслуживании мы уведомим минимум за 48 часов и будем проводить его в нерабочее время, если возможно.
18.2 Компенсация
Если доступность сервиса ниже 99,9% в течение месяца, вы можете получить компенсацию:
18.3 Длительные сбои
В случае сбоя более 24 часов подряд вы можете запросить пропорциональный возврат или компенсацию в двойном размере за этот период.
18.4 Исключения SLA
SLA не распространяется на:
18.5 Как получить компенсацию
Для получения компенсации обратитесь в службу поддержки по адресу support@gloox.app в течение 30 дней после сбоя. Укажите данные аккаунта и подробности сбоя.
19. СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ
Приложение может интегрироваться или предоставлять доступ к сторонним сервисам (фитнес-устройствам, соцсетям и др.). Использование таких сервисов регулируется их условиями и политиками конфиденциальности.
Мы не несём ответственности за контент, точность, политику, практики или надёжность сторонних сервисов. Мы не одобряем и не гарантируем сторонний контент, доступный через приложение.
Вы несёте ответственность за взаимодействие со сторонними сервисами, включая обмен данными. Рекомендуем ознакомиться с их условиями и политиками до подключения.
20. ИНТЕГРАЦИЯ APPLE HEALTHKIT
Наше приложение интегрируется с Apple HealthKit для расширения фитнес-возможностей. Используя приложение с Apple Watch, вы соглашаетесь со следующим:
20.1 Использование данных HealthKit
Мы получаем данные о пульсе и калориях с Apple Watch через HealthKit только с вашего явного разрешения. Эти данные используются исключительно для:
20.2 Разрешения HealthKit
Вы полностью контролируете, какие данные о здоровье доступны приложению. Вы можете выдать, изменить или отозвать разрешения в любое время через приложение «Здоровье» на вашем устройстве iOS:
20.3 Точность данных и ограничения
Мы стремимся предоставлять точную информацию на основе данных Apple Watch, но не можем гарантировать абсолютную точность измерений пульса, калорий и других показателей. Это оценки, на которые влияют посадка устройства, движения и индивидуальные особенности.
Не используйте эти данные для медицинских целей или вместо профессиональной медицинской консультации.
21. КОНТАКТЫ
Если у вас есть вопросы, замечания или запросы по этому соглашению или приложению, свяжитесь с нами:
Email: support@gloox.app
Почтовый адрес:
Stoney Works
8 Stoney Lane
Лондон, Англия
SE19 3BD
Мы ответим на ваш запрос как можно скорее, обычно в течение 2 рабочих дней.
Это упрощённое изложение наших условий использования, чтобы вы могли быстро ознакомиться с основными моментами:
- Вам должно быть не менее 16 лет для использования нашего приложения
- Вы несёте ответственность за сохранность данных своей учётной записи
- Подписка автоматически продлевается, если не отменить её минимум за 24 часа до окончания текущего периода
- Наш ИИ-тренер даёт персональные рекомендации по тренировкам, но это не медицинский совет
- Мы собираем данные о пульсе и калориях с Apple Watch только с вашего разрешения
- Мы соблюдаем требования Apple HealthKit и никогда не используем ваши медицинские данные для рекламы
- Мы стремимся к 99,9% доступности сервиса и компенсируем длительные сбои
- О существенных изменениях условий мы уведомим за 30 дней
- Вы можете отменить подписку и запросить возврат согласно политике платформы
- Наше приложение доступно по всему миру и учитывает местные законы о защите прав потребителей
1. ВВЕДЕНИЕ
Добро пожаловать в Gloox («Приложение»). Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») является юридически обязательным договором между вами и Gloox («мы», «наш» или «нас»), регулирующим ваш доступ и использование нашего фитнес-приложения с функцией ИИ-тренера и нашего веб-сайта.
Скачивая, получая доступ или используя наше приложение или сайт, вы соглашаетесь соблюдать условия этого Соглашения. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, не используйте наше приложение или сайт.
Данное Соглашение следует читать вместе с нашей Политикой конфиденциальности, которая включена в это Соглашение по ссылке.
Наше приложение доступно по всему миру, и мы стремимся соблюдать местные законы в странах, где находятся наши пользователи. Обратите внимание, что это Соглашение может быть заменено обязательными законами о защите прав потребителей в вашей стране проживания. Если местные законы предоставляют вам больше прав, чем указано в этом Соглашении, приоритет имеют местные законы.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
- «Учётная запись» — зарегистрированная учётная запись, позволяющая вам получить доступ и использовать Приложение.
- «Контент» — любая информация, текст, графика, фотографии или другие материалы, загруженные, скачанные или отображаемые в Приложении.
- «Бесплатные услуги» — функции и сервисы Приложения, доступные пользователям бесплатно.
- «Премиум-услуги» — дополнительные функции и сервисы Приложения, доступные пользователям по подписке.
- «Подписка» — регулярный платёж за доступ к Премиум-услугам.
- «Пользователь» — любое лицо, получающее доступ или использующее Приложение.
- «Пользовательский контент» — любой Контент, который Пользователь размещает, загружает, делится, хранит или иным образом предоставляет через Приложение.
- «ИИ-тренер» — функция искусственного интеллекта, предоставляющая персональные рекомендации по тренировкам и фитнесу.
- «Соглашение об уровне сервиса (SLA)» — наше обязательство по доступности и стандартам работы сервиса.
- «HealthKit» — платформа Apple, позволяющая нашему приложению получать и передавать данные о здоровье и фитнесе с приложением Apple Health на устройствах iOS и Apple Watch.
- «Функции Apple Watch» — функционал нашего приложения, специально разработанный для Apple Watch, включая отслеживание пульса и калорий.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И ЭЛИГИБИЛЬНОСТЬ
3.1 Создание учётной записи
Для использования определённых функций Приложения необходимо зарегистрировать учётную запись. При регистрации вы обязуетесь предоставлять точную, актуальную и полную информацию и своевременно её обновлять. Вы несёте ответственность за сохранность своих данных для входа и за все действия, совершаемые через вашу учётную запись.
Если вы подозреваете несанкционированное использование вашей учётной записи, немедленно сообщите нам по адресу support@gloox.app.
3.2 Возрастные ограничения
Вам должно быть не менее 16 лет для использования Приложения. Используя Приложение, вы подтверждаете и гарантируете, что соответствуете этому требованию. Приложение не предназначено для детей, и мы не собираем информацию о детях младше 16 лет.
Если вам от 16 до 18 лет (или до достижения совершеннолетия в вашей юрисдикции, если этот возраст выше), вы подтверждаете, что получили разрешение от родителей или законных представителей на использование Приложения и что они ознакомились и согласились с этим Соглашением от вашего имени. Мы можем запросить подтверждение согласия родителей в любой момент.
Обратите внимание, что в некоторых странах минимальный возраст может быть выше. Если в вашей стране минимальный возраст выше 16 лет, вы обязаны соблюдать местные законы.
4. ЛИЦЕНЗИЯ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
4.1 Предоставление лицензии
При условии соблюдения вами настоящего Соглашения мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую, не подлежащую сублицензированию, отзывную лицензию на доступ и использование Приложения для личных некоммерческих целей.
4.2 Ограничения лицензии
Вы соглашаетесь не:
- Копировать, изменять или создавать производные работы на основе Приложения или его частей
- Декомпилировать, дизассемблировать или осуществлять обратную разработку Приложения
- Удалять, изменять или скрывать любые уведомления о правах собственности в Приложении
- Использовать Приложение для незаконных целей или с нарушением местных, государственных, национальных или международных законов
- Вмешиваться в работу Приложения или серверов и сетей, связанных с Приложением
- Пытаться получить несанкционированный доступ к Приложению или учётным записям других пользователей
- Использовать Приложение для рассылки спама или нежелательных коммерческих сообщений
- Использовать автоматизированные системы («роботы», «пауки», «оффлайн-ридеры» и т.д.) для доступа к Приложению
5. БЕСПЛАТНЫЕ И ПРЕМИУМ-УСЛУГИ
5.1 Бесплатные услуги
Приложение предлагает определённые функции и сервисы бесплатно. Мы оставляем за собой право изменять, прекращать или иным образом корректировать бесплатные услуги в любое время с разумным уведомлением пользователей.
5.2 Премиум-услуги
Премиум-услуги предоставляются по подписке. Покупая подписку, вы соглашаетесь с ценами, условиями оплаты и выставления счетов, указанными при покупке.
Премиум-услуги включают:
- Расширенные функции ИИ-тренера с персональными программами тренировок
- Детальное отслеживание прогресса и аналитика
- Использование приложения без рекламы
- Приоритетная поддержка пользователей
- Улучшенная интеграция с Apple Watch с подробным анализом пульса и калорий
- Дополнительный контент и функции, указанные в приложении
- Подписка автоматически продлевается, если не отменить её минимум за 24 часа до окончания текущего периода
- Платёж будет списан с вашего платёжного средства при подтверждении покупки и при каждом продлении
- Вы можете управлять подпиской и отменять её через настройки аккаунта или платформу, на которой была оформлена подписка (например, Apple App Store, Google Play Store)
- Если вы отмените подписку, доступ к премиум-услугам сохранится до конца оплаченного периода
- Возврат средств за неиспользованную часть подписки возможен согласно политике возврата, описанной в разделе 6.4
6. ОПЛАТА
6.1 Цены
Мы оставляем за собой право устанавливать и изменять цены на премиум-услуги. О любых изменениях цен мы уведомим вас минимум за 30 дней, и они вступят в силу с начала следующего периода подписки. Если вы не согласны с изменением цены, вы можете отменить подписку до вступления изменений в силу.
6.2 Способы оплаты
Мы принимаем различные способы оплаты, указанные в приложении, включая банковские карты и платформенные методы (Apple Pay, Google Pay). Обработка платежей осуществляется нашими надёжными платёжными партнёрами: Stripe, Apple и Google.
Вы подтверждаете, что имеете право использовать предоставленный способ оплаты. Мы не храним полные данные платёжных карт — они обрабатываются нашими партнёрами в соответствии со стандартом PCI DSS.
6.3 Налоги
Цены на премиум-услуги могут не включать налоги. Вы несёте ответственность за уплату всех налогов, связанных с покупкой премиум-услуг. Применимые налоги будут отображаться при оформлении заказа.
Для пользователей из Европейского Союза цены включают НДС по ставке вашей страны. В других странах могут применяться местные налоги, которые также будут отображены при оплате.
6.4 Возвраты
Наша политика возврата средств:
- 14-дневная гарантия возврата: Если вы не удовлетворены премиум-услугами, вы можете запросить возврат в течение 14 дней с момента первой покупки, написав на support@gloox.app.
- Технические проблемы: Если вы столкнулись с серьёзными техническими проблемами, мешающими использовать премиум-услуги, вы можете получить возврат или компенсацию. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.
- Политика платформы: Возвраты также возможны согласно политике платформы, через которую была оформлена подписка (например, Apple App Store, Google Play Store).
- Пропорциональный возврат: В случае недоступности сервиса более 24 часов подряд вы можете получить пропорциональный возврат или компенсацию, как указано в SLA (раздел 18).
7. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ
7.1 Право собственности
Вы сохраняете все права на пользовательский контент, который размещаете в приложении, и несёте за него полную ответственность. Размещая контент, вы предоставляете нам всемирную, неисключительную, бесплатную лицензию на использование, копирование, изменение, создание производных работ, распространение, публичное отображение и иное использование вашего контента для работы, развития и продвижения приложения.
Эта лицензия сохраняется даже после прекращения использования приложения, однако мы приложим разумные усилия для удаления вашего контента по вашему запросу.
7.2 Ограничения контента
Вы соглашаетесь не размещать контент, который:
- Нарушает права других лиц, включая права интеллектуальной собственности
- Является незаконным, вредоносным, угрожающим, оскорбительным, клеветническим, вульгарным, непристойным или иным образом нежелательным
- Содержит вирусы или иной вредоносный код
- Является несанкционированной рекламой, спамом или промо-материалами
- Выдаёт вас за другое лицо или организацию, либо искажает вашу аффилиацию
- Содержит личную или чувствительную информацию о других без их согласия
8. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ДЕЙСТВИЯ
Вы соглашаетесь не совершать следующие действия:
- Использовать приложение для незаконных целей или с нарушением законов
- Оскорблять, угрожать или запугивать других пользователей
- Выдавать себя за другое лицо или организацию, либо искажать свою аффилиацию
- Вмешиваться в работу приложения или серверов и сетей, связанных с приложением
- Пытаться получить несанкционированный доступ к приложению, аккаунтам других пользователей или компьютерным системам
- Использовать роботов, пауков, сканеры, парсеры или другие автоматизированные средства для доступа к приложению или сбора данных
- Использовать приложение так, чтобы перегружать, повреждать или нарушать его работу
- Продавать, передавать или лицензировать доступ к своей учётной записи третьим лицам
- Использовать приложение для рассылки спама или нежелательных коммерческих сообщений
9. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
9.1 Наши права
Приложение и весь его контент, функции и функционал (включая, но не ограничиваясь, всю информацию, программное обеспечение, текст, изображения, видео, аудио, дизайн и структуру) принадлежат нам, нашим лицензиарам или другим поставщикам и защищены законами об авторском праве, товарных знаках, патентах и другими законами.
Наши товарные знаки и фирменный стиль не могут использоваться без нашего письменного согласия.
9.2 Обратная связь
Если вы предоставляете нам отзывы или предложения по приложению, вы передаёте нам все права на такие отзывы и соглашаетесь, что мы можем использовать их по своему усмотрению без обязательств перед вами.
Если такое отчуждение невозможно по закону, вы предоставляете нам неисключительную, бессрочную, безотзывную, бесплатную, всемирную лицензию на использование, воспроизведение, раскрытие, сублицензирование, распространение, модификацию и иное использование таких отзывов без ограничений.
10. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ
10.1 Прекращение по вашему желанию
Вы можете удалить свою учётную запись в любое время через приложение или написав нам на support@gloox.app. Прекращение учётной записи не влияет на подписку до конца оплаченного периода.
В случае удаления учётной записи:
- Доступ к премиум-услугам сохранится до конца оплаченного периода
- Ваш пользовательский контент будет удалён из активного использования в течение 30 дней
- Мы будем хранить ваши данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности
10.2 Прекращение по нашей инициативе
Мы можем прекратить или приостановить вашу учётную запись и доступ к приложению немедленно, без предварительного уведомления, если вы нарушаете это Соглашение.
В случае несущественных нарушений мы предоставим уведомление и возможность устранить нарушение в течение 14 дней до удаления учётной записи.
В случае существенных нарушений (например, нарушение закона или размещение вредоносного контента) мы можем удалить учётную запись немедленно.
10.3 Последствия прекращения
После удаления учётной записи:
- Ваше право на использование приложения прекращается немедленно
- Мы можем удалить ваш пользовательский контент и другую информацию через 30 дней
- Вы можете запросить копию своих данных в течение 30 дней после удаления, написав на support@gloox.app
- Если удаление связано с нашим существенным нарушением условий, вы можете получить пропорциональный возврат за неиспользованный период подписки
11. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ
11.1 Не является медицинской рекомендацией и ограничения ИИ
Приложение предоставляет информацию о фитнесе и тренировках исключительно в ознакомительных целях. Приложение не предназначено для предоставления медицинских советов, диагностики или лечения. Всегда консультируйтесь с врачом по вопросам, связанным с вашим здоровьем.
Наше приложение включает функцию ИИ-тренера, который даёт персональные рекомендации по тренировкам. Обратите внимание на следующие важные ограничения:
- Рекомендации ИИ не являются медицинским советом: ИИ-тренер даёт общие рекомендации на основе предоставленных вами данных. Это не замена профессиональной медицинской консультации, диагностики или лечения.
- ИИ может ошибаться: Несмотря на наши усилия по обеспечению точности рекомендаций, технология ИИ имеет ограничения. Иногда рекомендации могут быть не оптимальны для вашей ситуации.
- Только для информации: Вся информация и рекомендации, сгенерированные ИИ, предоставляются только для ознакомления. Используйте собственное суждение и прекращайте любые действия, вызывающие боль или дискомфорт.
- Индивидуальные результаты различаются: Эффективность тренировок по рекомендациям ИИ зависит от индивидуальных факторов: регулярности, усилий, питания и физиологии.
- Регулярные обновления: Мы регулярно обновляем ИИ-тренер для повышения точности, но он может не всегда отражать самые последние научные данные.
11.2 Ограничения данных Apple Watch и HealthKit
Наше приложение может собирать данные о пульсе и калориях с Apple Watch через HealthKit. Обратите внимание на следующие ограничения:
- Ограничения точности: Измерения пульса и калорий с Apple Watch являются оценочными и могут быть неточными. На точность влияют посадка устройства, движения и индивидуальные особенности.
- Не для медицинского использования: Функция мониторинга пульса предназначена только для фитнеса и не предназначена для диагностики или лечения заболеваний.
- Проблемы с подключением: Передача данных между Apple Watch и приложением требует стабильного соединения. Проблемы с Bluetooth или другие технические сбои могут привести к задержкам или потере данных.
- Расход батареи: Использование мониторинга пульса может увеличить расход батареи Apple Watch.
11.3 «Как есть» и «По мере доступности»
ПРИЛОЖЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ», БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, КРОМЕ СЛУЧАЕВ, ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ЗАКОНОМ. МЫ ЯВНО ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЁННОЙ ЦЕЛИ И НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ.
Этот отказ не влияет на гарантии, которые не могут быть исключены или ограничены по закону, включая права потребителей в вашей юрисдикции.
11.4 Нет гарантии результата
Мы не гарантируем каких-либо конкретных результатов от использования приложения. Результаты зависят от индивидуальных факторов: питания, регулярности тренировок и физиологии.
12. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЙ ЗАКОНОМ СТЕПЕНИ МЫ, НАШИ АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА, ДИРЕКТОРА, СОТРУДНИКИ И АГЕНТЫ НЕ НЕСЁМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, ШТРАФНЫЕ, ПОСЛЕДСТВЕННЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ ПОТЕРЮ ПРИБЫЛИ, ДАННЫХ, ДОВЕРИЯ ИЛИ ДРУГИХ НЕОСОЗНАВАЕМЫХ УБЫТКОВ, ВОЗНИКШИХ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ.
НАША СУММАРНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАМИ ПО ВСЕМ ИСКАМ, СВЯЗАННЫМ С ЭТИМ СОГЛАШЕНИЕМ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРИЛОЖЕНИЯ, НЕ ПРЕВЫШАЕТ СУММУ, УПЛАЧЕННУЮ ВАМИ ЗА ДОСТУП К ПРИЛОЖЕНИЮ ЗА 12 МЕСЯЦЕВ, ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ ДАТЕ ПРЕТЕНЗИИ.
НИЧТО В ЭТОМ СОГЛАШЕНИИ НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ И НЕ ИСКЛЮЧАЕТ НАШУ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА:
- Смерть или травму, вызванную нашей небрежностью
- Мошенничество или умышленное введение в заблуждение
- Любую другую ответственность, которую нельзя ограничить или исключить по закону
Пользователи из ЕС, Австралии, Новой Зеландии и других стран с аналогичными законами могут иметь дополнительные права, которые не могут быть ограничены этим соглашением.
13. ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ
Вы соглашаетесь защищать, возмещать убытки и ограждать нас, наших аффилированных лиц, директоров, сотрудников и агентов от любых претензий, убытков, обязательств, расходов (включая расходы на адвокатов), возникших в результате:
- Вашего использования приложения
- Вашего нарушения этого соглашения
- Вашего нарушения прав третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности или конфиденциальности
- Любых претензий, что ваш пользовательский контент нанёс ущерб третьим лицам
В некоторых странах это положение может быть ограничено законом.
14. ФОРС-МАЖОР
Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств по этому соглашению (кроме задержки оплаты), если это вызвано обстоятельствами вне разумного контроля стороны и не по её вине, включая, но не ограничиваясь: сбои поставщиков, подрядчиков, перевозчиков, стихийные бедствия, действия правительства, пожары, наводнения, эпидемии, пандемии, карантин, забастовки, эмбарго, землетрясения, ядерные инциденты, экстремальные погодные условия.
В случае форс-мажора, влияющего на возможность использования приложения более 30 дней подряд, вы можете запросить:
- Приостановку подписки до окончания форс-мажора
- Продление подписки на срок форс-мажора
- Возврат средств за неиспользованный период, если форс-мажор длится более 60 дней
15. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
15.1 Применимое право
Это соглашение регулируется законами Англии и Уэльса, без учёта коллизионных норм.
Если вы являетесь потребителем и законы вашей страны предоставляют больший уровень защиты, применяются эти обязательные нормы независимо от выбора права.
15.2 Досудебное урегулирование
Перед подачей иска вы соглашаетесь попытаться урегулировать спор, связавшись с нами по адресу support@gloox.app. Мы постараемся урегулировать спор по электронной почте. Если спор не решён в течение 30 дней, стороны могут перейти к формальным процедурам.
15.3 Арбитраж
Любой спор, связанный с этим соглашением, подлежит разрешению в арбитраже по правилам Лондонского международного арбитражного суда. Местом арбитража является Лондон, Англия. Язык арбитража — английский.
Для потребителей арбитраж является опциональным. Вы можете обратиться в местный суд, если это разрешено законом вашей страны.
Арбитраж проводится одним арбитром, имеющим опыт в сфере ПО и технологий. Каждая сторона оплачивает свои расходы, но арбитр может присудить компенсацию издержек выигравшей стороне.
15.4 Отказ от коллективных исков
ВЫ И МЫ СОГЛАШАЕМСЯ, ЧТО МОЖЕМ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ИСКИ ДРУГ К ДРУГУ ТОЛЬКО В ЛИЧНОМ КАЧЕСТВЕ, А НЕ В КАЧЕСТВЕ ИСТЦА ИЛИ ЧЛЕНА КЛАССА В КОЛЛЕКТИВНОМ ИСКЕ.
Этот отказ не применяется, если коллективные иски запрещены законом вашей страны.
15.5 Международное разрешение споров
Для пользователей за пределами Великобритании, ЕС и США могут применяться иные механизмы разрешения споров согласно местным законам. Мы уважаем эти требования и будем соблюдать местные законы.
Пользователи из ЕС могут воспользоваться платформой Европейской комиссии по онлайн-разрешению споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
16. ИЗМЕНЕНИЯ В СОГЛАШЕНИИ
Мы оставляем за собой право изменять это соглашение в любое время. В случае существенных изменений мы уведомим вас через приложение или по электронной почте минимум за 30 дней до вступления изменений в силу. В уведомлении будет краткое описание изменений и информация о предыдущей версии соглашения.
Продолжая использовать приложение после вступления изменений в силу, вы соглашаетесь с ними. Если вы не согласны с изменениями, прекратите использование приложения до вступления изменений в силу.
Если изменения существенно ограничивают ваши права или увеличивают ваши обязанности, вы можете отказаться от изменений, удалив учётную запись до вступления изменений в силу и запросив возврат за неиспользованный период подписки.
17. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
17.1 Полнота соглашения
Это соглашение и Политика конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и нами относительно использования приложения и заменяют все предыдущие договорённости.
17.2 Отказ от прав
Наше неисполнение какого-либо права не считается отказом от него. Отказ от права действует только в письменной форме, подписанной уполномоченным представителем. Использование одной из сторон любого средства защиты не лишает её других средств защиты.
17.3 Делимость
Если какое-либо положение соглашения признаётся недействительным или неисполнимым, оно считается исключённым, а остальные положения продолжают действовать в полной мере.
17.4 Передача прав
Вы не можете передавать или уступать это соглашение без нашего письменного согласия. Любая попытка передачи без согласия считается недействительной. Мы можем передавать или уступать соглашение по своему усмотрению.
В случае передачи мы уведомим вас минимум за 30 дней по электронной почте или через приложение. Если вы не согласны, вы можете удалить учётную запись и запросить возврат за неиспользованный период подписки.
17.5 Уведомления
Любые уведомления по этому соглашению, включая изменения условий, будут направляться: (i) по электронной почте; или (ii) через приложение. Датой получения считается дата отправки уведомления.
17.6 Отсутствие прав третьих лиц
Это соглашение не предоставляет никаких прав третьим лицам.
17.7 Язык
Это соглашение доступно на русском языке. Переводы на другие языки могут предоставляться для удобства, но в случае расхождений приоритет имеет русская версия.
18. СОГЛАШЕНИЕ ОБ УРОВНЕ СЕРВИСА (SLA)
Мы стремимся предоставлять надёжный и качественный сервис. Наше соглашение об уровне сервиса (SLA):
18.1 Доступность сервиса
Мы стремимся поддерживать доступность сервиса на уровне 99,9% в месяц, не считая планового обслуживания. О плановом обслуживании мы уведомим минимум за 48 часов и будем проводить его в нерабочее время, если возможно.
18.2 Компенсация
Если доступность сервиса ниже 99,9% в течение месяца, вы можете получить компенсацию:
- 99,0%–99,9%: 10% от месячной платы в виде компенсации
- 95,0%–98,9%: 25% от месячной платы
- Менее 95,0%: 50% от месячной платы
18.3 Длительные сбои
В случае сбоя более 24 часов подряд вы можете запросить пропорциональный возврат или компенсацию в двойном размере за этот период.
18.4 Исключения SLA
SLA не распространяется на:
- Плановое обслуживание с уведомлением минимум за 48 часов
- Проблемы, вызванные сторонними сервисами или обстоятельствами вне нашего контроля
- Проблемы, вызванные вашим оборудованием, ПО или сетью
- Бесплатные услуги
18.5 Как получить компенсацию
Для получения компенсации обратитесь в службу поддержки по адресу support@gloox.app в течение 30 дней после сбоя. Укажите данные аккаунта и подробности сбоя.
19. СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ
Приложение может интегрироваться или предоставлять доступ к сторонним сервисам (фитнес-устройствам, соцсетям и др.). Использование таких сервисов регулируется их условиями и политиками конфиденциальности.
Мы не несём ответственности за контент, точность, политику, практики или надёжность сторонних сервисов. Мы не одобряем и не гарантируем сторонний контент, доступный через приложение.
Вы несёте ответственность за взаимодействие со сторонними сервисами, включая обмен данными. Рекомендуем ознакомиться с их условиями и политиками до подключения.
20. ИНТЕГРАЦИЯ APPLE HEALTHKIT
Наше приложение интегрируется с Apple HealthKit для расширения фитнес-возможностей. Используя приложение с Apple Watch, вы соглашаетесь со следующим:
20.1 Использование данных HealthKit
Мы получаем данные о пульсе и калориях с Apple Watch через HealthKit только с вашего явного разрешения. Эти данные используются исключительно для:
- Предоставления персональных рекомендаций по тренировкам
- Отслеживания вашего фитнес-прогресса
- Оптимизации интенсивности тренировок по пульсу
- Расчёта расхода калорий во время тренировок
- Мы никогда не используем данные HealthKit для рекламы, маркетинга или анализа поведения
- Мы никогда не продаём ваши данные HealthKit рекламным платформам, брокерам или реселлерам
- Мы не передаём ваши данные HealthKit третьим лицам без вашего явного согласия
- Мы храним ваши данные HealthKit в безопасности и конфиденциальности
20.2 Разрешения HealthKit
Вы полностью контролируете, какие данные о здоровье доступны приложению. Вы можете выдать, изменить или отозвать разрешения в любое время через приложение «Здоровье» на вашем устройстве iOS:
- Откройте приложение «Здоровье»
- Нажмите на свой профиль в правом верхнем углу
- Выберите «Конфиденциальность и настройки», затем «Приложения»
- Выберите наше приложение из списка
- Включите или отключите доступ к нужным категориям данных
20.3 Точность данных и ограничения
Мы стремимся предоставлять точную информацию на основе данных Apple Watch, но не можем гарантировать абсолютную точность измерений пульса, калорий и других показателей. Это оценки, на которые влияют посадка устройства, движения и индивидуальные особенности.
Не используйте эти данные для медицинских целей или вместо профессиональной медицинской консультации.
21. КОНТАКТЫ
Если у вас есть вопросы, замечания или запросы по этому соглашению или приложению, свяжитесь с нами:
Email: support@gloox.app
Почтовый адрес:
Stoney Works
8 Stoney Lane
Лондон, Англия
SE19 3BD
Мы ответим на ваш запрос как можно скорее, обычно в течение 2 рабочих дней.
Социальные сети:
© 2025 — Gloox
Контакты:
Адрес:
Stoney works 8 stoney lane, London, England, SE19 3BD
Des & dev:
